Case Study 1: Azienda di E-Commerce

Situazione iniziale:

Un’azienda di e-commerce stava affrontando un alto tasso di abbandono del carrello, con il 70% dei clienti che non completavano gli acquisti. La piattaforma era lenta e poco intuitiva, portando a una perdita significativa di vendite.

Sfide affrontate:

– Elevato tasso di abbandono del carrello.
– Esperienza utente poco soddisfacente.
– Tempi di caricamento della pagina lunghi.

#### **Soluzioni implementate:**
Sercom-R ha condotto un’analisi approfondita della user experience e ha implementato i seguenti miglioramenti:
– Ottimizzazione del sito per ridurre i tempi di caricamento.
– Ridisegno del processo di checkout per renderlo più semplice e intuitivo.
– Introduzione di promozioni mirate per incentivare il completamento degli acquisti.

Risultati ottenuti:

• Riduzione del tasso di abbandono del carrello dal 70% al 40%.
• Aumento delle vendite del 30% nei tre mesi successivi all’implementazione.
• Miglioramento del punteggio di soddisfazione del cliente da 3,5 a 4,7 su una scala di 5.